Si vous ne pouvez pas être présent lors de la prestation, pas de souci : vous pouvez organiser un accès autonome à votre domicile. Cela fait partie intégrante de l'organisation prévue par Molie.
📝 Ce que vous devez faire
Lors de votre première commande, vous remplissez un carnet d'entretien personnalisé dans lequel vous pouvez indiquer toutes vos consignes d'accès :
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Code de l'immeuble ou de la porte
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Étage, nom sur l'interphone
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Présence d'un gardien, d'un voisin ou d'une boîte à clés (lockbox)
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Emplacement précis de la clé si elle est cachée (dans un cadre sécurisé)
📌 Source : CGV, article III.6 – Carnet d'entretien personnalisé
📦 L'option la plus pratique : la lockbox
Installer une boîte à clés sécurisée à l'extérieur de votre logement est la solution la plus simple pour permettre l'accès à votre agent en votre absence. Vous y déposez une clé, et nous transmettons le code uniquement à l'agent affecté à votre domicile.
Assurez-vous donc que vos consignes sont claires et à jour, pour éviter toute facturation d'une prestation non réalisée.
📩 Besoin de modifier vos consignes d'accès ?
Écrivez-nous à contact@molie-services.fr, nous mettrons votre fiche à jour.