Une prestation réservée chez Molie peut être modifiée ou annulée sans frais, à condition de respecter un délai de prévenance minimum.
✅ Annulation sans frais : délai à respecter
Selon les Conditions Générales de Vente, vous pouvez annuler sans frais si vous prévenez au moins 72 heures avant le début prévu de la prestation.
Extrait CGV – Article 4.1 :
"En cas d'annulation d'une prestation par le Client moins de 72 heures avant l'horaire prévu, Molie se réserve le droit de facturer une partie ou la totalité du montant de la prestation annulée."
🕒 Récapitulatif des délais
| Délai d'annulation avant l'intervention | Conséquences |
|---|---|
| ≥ 72 heures | ✅ Aucun frais |
| Entre 72h et 24h | ❌ Facturation de 50 % de la prestation |
| < 24 heures | ❌ Facturation de 100 % de la prestation |
📝 Comment annuler ?
L'annulation peut se faire :
- •
Directement depuis votre espace client
- •
Ou par email à contact@molie-services.fr
📩 Pour toute question ou situation exceptionnelle (maladie, urgence…), n'hésitez pas à contacter notre équipe à contact@molie-services.fr