Pas forcément, mais l'accès au logement doit être assuré. En principe, un adulte est présent au début et à la fin de la prestation, pour ouvrir, transmettre d'éventuelles consignes et refermer.
Si vous êtes absent(e)
Plusieurs solutions, dans cet ordre de préférence :
- Un adulte de confiance (proche, voisin, gardien) ouvre et referme le logement.
- Une boîte à clés sécurisée : comment fonctionne une boîte à clés ?
- En dernier recours, vous nous confiez vos clés, sur demande écrite et contre une attestation de remise.
Indiquez la solution choisie dans les consignes d'accès de votre carnet d'entretien (pour une boîte à clés, le code se renseigne dans votre espace client). Ne laissez jamais de clé dans un endroit non sécurisé (paillasson, boîte aux lettres, pot de fleurs).
Si l'accès est impossible
Si votre intervenant(e) ne peut pas entrer à son arrivée, la prestation est facturée intégralement.
Un souci avec vos clés ou votre accès ? Écrivez-nous à contact@molie-services.fr.