Oui, vous pouvez personnaliser votre prestation afin qu'elle corresponde au mieux à vos besoins et à vos priorités. Chez Molie, nous mettons à votre disposition un carnet d'entretien personnalisé, rempli dès la première commande, qui permet d'adapter l'intervention à votre logement.
📘 Le carnet d'entretien : votre outil de personnalisation
Lors de la réservation en ligne, vous êtes invité(e) à remplir un formulaire qui nous permet de créer votre carnet d'entretien personnalisé. Ce document sert de référence à chaque agent qui intervient chez vous.
Il comprend :
- Vos priorités (pièces à privilégier, zones sensibles)
- Vos consignes d'accès (présence, lockbox, animaux, etc.)
- Vos demandes spécifiques (dans la limite du raisonnable)
Ce carnet est modulable à tout moment, sur simple demande. Il permet d'assurer une continuité de service même en cas de remplacement d'agent.
🧼 Ce que vous pouvez ajuster
- ✔️ La répartition du temps sur les différentes pièces ou tâches
- ✔️ L'ajout ponctuel de tâches accessoires, dans la limite du temps prévu (ex : repassage, vitres accessibles, changement de draps)
- ✔️ Vos préférences concernant l'ordre des priorités
- ✔️ Des remarques spécifiques sur votre logement (mobilier fragile, présence d'animaux, etc.)
⚠️ Ce que vous ne pouvez pas modifier
Pour garantir un cadre clair et sécurisé, certaines demandes ne peuvent pas être ajoutées :
- Tâches exclues contractuellement (ex : ménage après déménagement, nettoyage de stores extérieurs, terrasse, etc.)
- Tâches nécessitant un escabeau ou un équipement spécifique
- Prestations longues ou techniques hors service à la personne
📩 Besoin de faire évoluer votre carnet d'entretien ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à contact@molie-services.fr pour :
- Modifier vos consignes
- Ajouter une précision
- Poser une question sur une tâche spécifique
Nous vous accompagnons avec plaisir pour ajuster votre service au fil du temps.