À propos de nos prestations
Ce qui est inclus, les produits, votre intervenant(e) et nos garanties.
Les questions de cette catégorie
- Qu'est-ce qui est inclus dans une prestation ?Le ménage, la touche de l'hôtel, le repassage et les vitres sur demande, et ce que nous fournissons.
- Quels produits et quel matériel sont utilisés ?Les produits et microfibres fournis par Molie, et le matériel de base que vous fournissez.
- Le ménage « comme à l'hôtel », c'est quoi exactement ?Le soin des grands hôtels appliqué chez vous, à chaque passage.
- Quelles garanties Molie offre-t-elle ?Changement d'intervenant si besoin, assurance incluse, votre avis après chaque passage, sans engagement.
- Puis-je personnaliser ma prestation ?Votre carnet d'entretien : vos priorités, vos consignes d'accès et vos demandes particulières.
- Le repassage et le rangement sont-ils inclus ?Le repassage sur demande, le rangement léger à chaque passage, et comment le demander.
- Mon logement est grand ou très encrassé : que faire ?Choisir la bonne durée, demander un premier passage plus long, et les situations hors de notre cadre.
- Que ne comprend pas une prestation ?Les tâches et les situations qui ne font pas partie de nos prestations.
- Aurai-je toujours le même intervenant ?La même personne pour les formules régulières, les remplacements et le changement d'intervenant(e).
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Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
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