Les prestations proposées par Molie sont conçues pour être simples, régulières et efficaces, dans le cadre du service à la personne. Toutefois, certains types de demandes ou de tâches spécifiques sont formellement exclus, pour des raisons de sécurité, de réglementation ou de cohérence avec notre offre.
❌ Prestations formellement exclues
Les services suivants ne sont pas proposés par Molie :
🚫 Types de prestations exclues :
- Ménage de fin de bail ou nettoyage pour état des lieux
- Nettoyage post-chantier, après déménagement ou sinistre
- Entretien de logements Airbnb ou autres locations courte durée
- Nettoyage professionnel (locaux, bureaux, commerces…)
Ces prestations nécessitent des méthodes, du matériel ou des garanties qui sortent du cadre des services à la personne à domicile.
🚫 Tâches ou zones exclues
- Nettoyage de moquettes
- Stores extérieurs, terrasses, balcons, garages
- Tâches nécessitant un escabeau ou l'accès à des hauteurs
- Nettoyage d'objets fragiles ou de valeur (œuvres d'art, bijoux, équipements haut de gamme)
✅ Ce que nous faisons (et parfois mal interprété)
- ✔️ Les appareils électroménagers intérieurs (frigo, four, plaques, micro-ondes) peuvent être nettoyés de manière courante, sans démontage ni produit abrasif
- ✔️ Le changement des draps et la mise en ordre du lit sont inclus
- ✔️ Le repassage et le lavage de vitres accessibles sont proposés dans la limite de 30 minutes par prestation
🧘♀️ Notre approche : efficacité et sécurité
L'objectif est de garantir à chaque client :
- Un cadre clair
- Une prestation cohérente avec ce que nous pouvons garantir
- La sécurité des agents (pas d'intervention en hauteur ou sur des surfaces délicates)
Si vous avez un doute sur une demande particulière, contactez notre équipe à contact@molie-services.fr : nous vous répondrons avec précision selon le cadre fixé par nos CGV.