Chez Molie, toutes les prestations sont réalisées par des salariés formés de notre entreprise (aucun autoentrepreneur). Chaque intervention suit un protocole de qualité précis, inspiré du concept "le ménage comme à l'hôtel". Cela signifie que nos prestations sont standardisées, orientées confort et efficacité, dans un cadre clair et sécurisé.
✅ Inclus systématiquement dans chaque prestation :
- Nettoyage des sols (aspirateur, serpillière)
- Entretien des surfaces et meubles
- Nettoyage de la cuisine (hors appareils électroménagers intérieurs)
- Nettoyage des sanitaires et de la salle de bain
- Changement des draps et mise en place des lits
✅ Inclus de manière limitée (dans la limite de 30 min par session) :
- Repassage
- Nettoyage des vitres accessibles
⚠️ Ces tâches sont proposées uniquement si le temps d'intervention le permet et si elles sont indiquées dans le carnet d'entretien personnalisé, que vous remplissez lors de votre première réservation.
❌ Ce qui n'est pas inclus :
Molie se concentre sur des prestations de confort à domicile. Ainsi, certaines tâches spécifiques ou techniques sont exclues, notamment :
- Nettoyage de moquettes, stores extérieurs, terrasses, balcons, garages
- Tâches nécessitant un escabeau ou l'accès à des zones en hauteur
- Nettoyage de déménagement, fin de bail, chantier, ou de locations courtes durée (ex : Airbnb)
- Nettoyage d'objets de valeur ou d'œuvres d'art
Ces exclusions permettent de garantir un service régulier, sécurisé et maîtrisé, dans le cadre légal des services à la personne.
🧴 Produits et matériel utilisés
Nos agents apportent systématiquement :
- Des produits ménagers écoresponsables (nettoyant multi-usage & anti-calcaire, fournis par Eau de Maison ou équivalent)
- Des chiffons microfibres réutilisables
👉 Le Client fournit le matériel de base, à savoir :
- Un aspirateur fonctionnel
- Un seau, une serpillière ou un balai vapeur
- Des éponges et torchons de base
📘 Le carnet d'entretien
Avant la première prestation, vous définissez vos priorités, vos consignes d'accès, et vos attentes spécifiques via un formulaire en ligne. Cela permet d'adapter l'intervention à votre logement, tout en respectant le cadre défini.
Vous avez un doute sur une tâche spécifique ? Vous pouvez toujours nous écrire à contact@molie-services.fr pour vérifier si celle-ci est réalisable.