Pour les formules régulières (chaque semaine ou toutes les 2 semaines), oui : c'est la même personne à chaque passage, sauf absence ou force majeure. En ponctuel, l'intervenant(e) dépend des disponibilités.
En cas d'absence
Nous vous proposons un(e) remplaçant(e), salarié(e) Molie formé(e) au même protocole, et vous êtes toujours prévenu(e) à l'avance. Si la proposition ne vous convient pas, dites-le-nous : nous trouvons ensemble une solution.
Changer d'intervenant(e)
En cas d'insatisfaction répétée, nous vous proposons un changement d'intervenant(e), selon les disponibilités locales, après un échange avec notre équipe.
Vos échanges passent par Molie
Vos consignes sont dans votre carnet d'entretien, et pour toute demande, écrivez-nous à contact@molie-services.fr. Votre intervenant(e) est salarié(e) de Molie : les arrangements directs, en dehors de Molie, ne sont pas autorisés.