Dans le cadre des prestations récurrentes, oui, autant que possible. Molie s'engage à assurer la stabilité des interventions en affectant le même agent salarié à votre domicile, d'une semaine à l'autre ou toutes les deux semaines selon votre fréquence.
✅ Un agent régulier pour les prestations récurrentes
Dès votre première réservation récurrente, un agent de référence vous est attribué. Il ou elle interviendra à chaque prestation sur le même créneau horaire.
Cela permet :
- Une meilleure connaissance de votre logement
- Une application précise et régulière de vos consignes
- Un lien de confiance et de continuité
🔄 Et en cas d'absence de mon agent habituel ?
Comme toute entreprise, nous faisons face à des aléas (maladie, congés, imprévus…). Dans ces cas-là :
- Nous vous proposons un agent de remplacement
- Le carnet d'entretien personnalisé est transmis au nouvel agent pour assurer le même niveau de service
- Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser cette intervention ponctuelle
💡 Vous êtes toujours informé(e) à l'avance en cas de changement.
📅 Et pour les prestations ponctuelles ?
Si vous réservez une intervention sans récurrence, il n'est pas garanti que le même agent soit affecté d'une fois sur l'autre. Cela dépendra de nos disponibilités au moment de votre commande.
📩 Une préférence ? Une remarque ?
Vous pouvez nous écrire à contact@molie-services.fr si :
- Vous souhaitez garder votre agent attitré
- Vous ne souhaitez pas d'intervention en cas d'absence de celui-ci
- Vous avez un retour qualité à nous transmettre
Nous faisons tout pour adapter notre organisation à vos préférences, dans la limite de ce qui est possible.