Voici ce que nous vous garantissons, comme le prévoient nos conditions générales de vente.
Un autre intervenant si besoin
En cas d'insatisfaction répétée, nous vous proposons un changement d'intervenant(e), selon les disponibilités locales.
Assurance incluse
Chaque prestation est couverte par notre assurance responsabilité civile professionnelle. En cas de dommage, prévenez-nous par e-mail dans les 48 h suivant la prestation, avec une description datée, des photos si possible, et une preuve d'achat ou un devis de réparation.
Votre avis compte
Après chaque passage, vous recevez un formulaire de satisfaction : pour nous signaler un point à améliorer, ou pour féliciter votre intervenant(e).
Flexible, sans engagement
Vous modifiez ou annulez sans frais jusqu'à 72 h avant la prestation ; passé ce délai, 50 % puis 100 % du prix sont dus. Les formules régulières se résilient à tout moment, avec 72 h de préavis. Tout est expliqué dans Comment modifier ou annuler une prestation ?
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Écrivez-nous à contact@molie-services.fr : nous accusons réception sous 3 jours ouvrés et vous répondons au plus tard sous 7 jours ouvrés.