Les délais
- Jusqu'à 72 h avant : modification ou annulation sans frais
- Entre 72 h et 24 h avant : 50 % du prix de la prestation
- Moins de 24 h avant : 100 % du prix
Sans annulation (absence, logement inaccessible), la prestation est due en totalité.
Comment faire
Pour modifier ou déplacer une prestation, faites la demande depuis votre espace client. Pour annuler, ou en cas de doute, écrivez-nous à contact@molie-services.fr en précisant la date concernée.
Un imprévu sérieux ?
Hospitalisation, urgence familiale… Écrivez-nous : nous étudions chaque situation.
Bon à savoir
- Les frais d'annulation n'ouvrent pas droit au crédit d'impôt.
- En cas d'annulations répétées d'une formule hebdomadaire, le tarif toutes les 2 semaines peut s'appliquer.