Besoin de faire une pause pendant les vacances, un déplacement ou un imprévu ? Pas de souci. Chez Molie, vous pouvez suspendre temporairement vos prestations récurrentes, en toute simplicité.

🗓️ Vous pouvez suspendre jusqu'à 6 semaines

Il est possible de mettre vos prestations en pause jusqu'à 6 semaines consécutives, à condition de nous prévenir au moins 7 jours à l'avance.

Pour cela, il suffit de nous écrire à contact@molie-services.fr en précisant :

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  Vos dates d'absence

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  La date de reprise souhaitée

🔄 Et après la pause ?

Nous faisons toujours en sorte de vous réaffecter le même agent à votre retour.

Cependant, au-delà de 3 semaines d'interruption, il est possible que :

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  L'agent soit affecté sur un autre planning entre-temps

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  Un nouvel agent formé vous soit proposé à la reprise

Dans tous les cas, nous nous assurons qu'il ou elle dispose de toutes les consignes via votre carnet d'entretien personnalisé.

⚠️ Si vous prévenez trop tard

Si vous demandez une suspension moins de 7 jours avant la prestation prévue, celle-ci pourra être :

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  Facturée partiellement ou intégralement, selon le délai

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  Considérée comme une annulation tardive (voir article dédié)