Votre espace client Molie est conçu pour vous offrir un maximum d'autonomie et de simplicité. Il vous permet de gérer toutes vos prestations en ligne, quand vous le souhaitez.
🧭 Que puis-je faire depuis mon espace client ?
Depuis votre compte personnel, vous pouvez :
- 📅
Modifier ou annuler une réservation
- 🧼
Consulter vos prestations à venir
- ✏️
Gérer vos consignes ou priorités de ménage
- 🧾
Accéder à vos factures
- 🛑
Faire une demande de suspension ou résiliation
✅ Modifier une réservation
- Connectez-vous à votre compte sur www.molie-services.fr
- Cliquez sur l'onglet "Mes réservations"
- Dans la section "À venir", sélectionnez la prestation à modifier
⏱ Délai à respecter :
Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 72 heures avant l'intervention, et jusqu'à 2 mois à l'avance.
💡 Attention :
Si vous changez la date, l'heure ou la durée de votre prestation, il se peut que votre agent habituel ne soit plus disponible. Dans ce cas, un nouvel agent vous sera attribué automatiquement.
❌ Annuler une réservation
| Délai d'annulation | Conséquence |
|---|---|
| ≥ 72h avant la prestation | Annulation gratuite |
| Entre 72h et 24h | 50 % du montant est facturé |
| < 24h | 100 % du montant est facturé |
📌 Ces frais permettent de respecter le planning et la rémunération de nos agents salariés.
Avec votre espace client, vous gardez le contrôle total sur vos prestations, en toute liberté, sans engagement.