Pas totalement. Chez Molie, nous avons choisi une organisation hybride : nos agents apportent certains éléments, et d'autres sont à fournir par le client. Ce fonctionnement permet de garantir à la fois qualité de service, respect de l'hygiène et souplesse logistique.

🧴 Ce que les agents apportent systématiquement

Les agents Molie arrivent avec :

• Les produits ménagers écologiques, fournis par Molie :
  • Un nettoyant multi-usage
  • Un anti-calcaire

Ces produits sont sélectionnés pour leur efficacité et leur respect de la santé et de l'environnement. Ils sont inclus dans le prix de la prestation, sans supplément.

• Des chiffons microfibres lavables et réutilisables :
  • Fournis par Molie lors de la première prestation récurrente
  • Utilisés pour toutes les surfaces non fragiles
  • Entretenus régulièrement

🧹 Ce que vous devez fournir à votre domicile

Le client doit obligatoirement mettre à disposition :

• Un aspirateur fonctionnel (et vidé)
• Un seau avec une serpillière ou un balai vapeur
• Des éponges et torchons (hors microfibres)

👉 Ces équipements doivent être :

• En bon état de marche
• Adaptés à la taille et à la configuration du logement
• Propres et prêts à être utilisés au moment de la prestation

❌ Ce que Molie ne fournit pas

• Aucun agent n'apporte d'aspirateur, de seau, de balai, ni de serpillière
• Les produits spécifiques ou personnels (parfumés, antibactériens, etc.) ne sont pas utilisés, sauf si vous les fournissez vous-même

⚠️ En cas de matériel absent ou inutilisable

Si le matériel de base n'est pas disponible ou en état de fonctionner, Molie pourra :

• Reprogrammer la prestation
• La facturer comme non réalisée, en cas de déplacement inutile

C'est pourquoi nous recommandons de vérifier votre équipement avant la première prestation, et de le garder accessible à chaque passage.

Une question ? Besoin d'aide pour savoir si votre matériel est adapté ? Contactez-nous à contact@molie-services.fr, notre équipe vous répond rapidement.